إرشادات رد الإدارة

تم آخر تحديث بتاريخ 12 أكتوبر 2021

نحن نقدر مساهماتك ونشجعك على التفاعل مع رفاقك من المسافرين! ونود أيضًا التأكد من أن Tripadvisor مصدر آمن ومفيد للحصول على معلومات السفر والنصائح الخاصة به. لمساعدتنا في تحقيق هذا الهدف، فإننا نطلب منك الالتزام بـ "سياسة المحتوى لدى Tripadvisor" والقواعد التالية لردود الإدارة على التعليقات:

أصلية

يُرجى عدم تضمين مراسلات من النزلاء أو أطراف خارجية، أو مقتطفات من تعليقات المسافرين.

غير تجارية

يرجى عدم تضمين أي محتوى تجاري أو ترويجي من أي نوع. سيتم حذف الردود المُقدَّمة في مقابل الحصول على مكاسب شخصية، مثل هدايا أو خدمات أو أموال. لا نسمح بالردود التي تحتوي على روابط، ما لم تكن ذات صلة بالتعليق.

وثيقة الصلة

يرجى عدم نشر ردود تتضمن محتوى ليس له صلة بالتعليق محل الاهتمام. ويُمنع نشر أي آراء شخصية حول السياسة أو الأخلاق أو الدين أو القضايا الاجتماعية الأوسع نطاقًا. ولا يجوز لردود الإدارة تهديد المعلق أو إكراهه أو محاولة إيقاف مساهماته على موقعنا. ويُمنَع نشر اتهامات بالاحتيال في التعليقات. كما يُمنع نشر ردود موجهة إلى موظفي Tripadvisor أو تُعلق على سياسات Tripadvisor.

تراعي الخصوصية

ممنوع تخمين هوية أي من المعلقين. وتُحظر المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها لتعريف أي من الأفراد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف.

سهلة القراءة

يتعين عدم تضمين قوائم أو رموز نقطية أو تنسيقات أخرى لن تظهر في ردود المالك. لن تُقبل ردود الإدارة المترجمة آليًا غير القابلة للقراءة أو غير المفهومة.


يود Tripadvisor أن تتوفر لك الفرصة للرد على إخطارات الوسائط الموجودة في إدراج منشأتك. وهناك إرشادات تتعلق بكيفية نشر ردود على الإخطارات تتمثل في أنه يجب أن تكون ردود الإدارة على النحو التالي:

فريدة ومستقلة

نسمح برد واحد على كل إخطار منشور على موقعنا. يرجى التنسيق مع الإدارة المختصة أو المُلاك الآخرين لمنشأتك للتأكد من أنك الشخص المُفوّض للرد على الإخطار.

احترافية

يتم نشر ردود الإدارة أسفل الإخطار. ويقرأ هذه الردود مستخدمو Tripadvisor بوجه عام، وبالتالي يجب كتابتها بأسلوب يعبر عن سياسات خدمة العملاء المتبعة لدى منشأتك.

مناسبة لجميع مستخدمي Tripadvisor

يرجى عدم نشر رد يتضمن محتوى ليس له صلة بالإخطار. يجب أن تعتمد ردود المالك على تجارب مباشرة خاصة بالإدارة أو أعضاء فريق العمل.

تراعي سياسة الخصوصية

ممنوع تخمين هوية أي من المسافرين. يُحظر إضافة معلومات شخصية حول أي شخص، بما في ذلك الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف أو أي معلومات أخرى قد يتم استخدامها للتعرف على هوية الشخص.

إذا التزم ردك بهذه الإرشادات، فسيتم نشره عادة في غضون ثمانٍ وأربعين ساعة وستتلقى إخطارًا بذلك.