خدمه في غايه الدقه و الاخلاص من الموضف_عبدالرحمن واسامه خدمه في قمه الروعه وتسهيل في الخدمات وشكرا لكم ع
الخدمه الممتازه وعدر الرحمان واسامه قدمولي خدمات وتسهيلات وانصح بقدوم للموضف عبدرحمان و اسامه رقم الغرفه 623 واخذت غرفه منضر جميل جدا بفضلهم وشكرا روتنا
CrownePlaza.com
Booking.comBooking.com
Expedia.com
Booking.comBooking.com
Hotels.comBooking.comBooking.com
روتانا صلالة اعطوني غرفة مختلفة عما حجزت وساهموا في إتعاس زوجتي في عيد ميلادها، وبوكينج.كوم لم يحلوا مشكلتي رغم اتصالي بالرقم الدولي لحل مشكلتي.
١. تم تغيير غرفتي في الليلة الأولى حيث انهم اعطوني غرفة بإطلالة على الجيران بدلا عن غرفة مطلة على البحر، علما بأنني دفعت أكثر لكي احجز غرفة بإطلالة على البحر.
٢. المدير المناوب السيد عبد الرحمن لم يكن صادقا معي حيث انه اعتذر عما يحصل على الهاتف ووعدني بحل المشكلة في اليوم التالي الساعة العاشرة ولكنه اختفى ولم اره او اسمعه بعدها.
٣. لا يوجد مدير مسؤول يمكنك التكلم معه، والمدير العام ومن ينوب عنه لا يداومون أو أنهم مختبؤون في المكاتب رغم طلبي لمقابلة احدهم.
٤. السيد ابراهيم حل مشكلة اليوم الثاني الساعة الواحدة تقريبا بعد أن طلبت مغادرة المكان وأعطاني غرفة مطلة على البحر.
٥. مشاكل تقنية بسيطة، كأن لا يفتح المفتاح الباب، وأن يتأخر موظفوا مساعدة اخذ الحقائب لحوالي ساعة علما بأنني اتصلت بالاستقبال واخبرتهم موعد رحيلي.
٦. موظف الاستقبال لم يسألني عن تجربتي في المكان ولا إن كنت واجهت اي مشكلة.
الوصول والمغادرة كانت أسوء مراحل اقامتي، الاحتيال وعدم المصداقية كانت اهم مشاكلي مع روتانا صلالة، الإهمال واللامبالاة كانت أكبر مشاكلي مع Booking.com
بتاريخ ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٠ سكنت الغرفه ٨٣٣ كانت خدمة التوصيل للغرفة جداً بطيئه و سيئه و التكيف لايعمل سخان الماء لايعمل و الماء قذر لا نستطيع الاستحمام فيه بسبب لونه الأصفر غير أنه في البداية كانت موظفة الاستقبال معاملتها غير جيده في تخليص إجراءات حجز الغرف
Dear mohammedkhairallah,
Thank you for taking the time to share your feedback with us on TripAdvisor.
I am saddened to read about your experience and the issues that you faced at Salalah Rotana Resort. Nonetheless, I would like the opportunity to discuss your experience further and request you to kindly contact us via email at frontdesk.salalah@rotana.com to enable us to take immediate action.
Best regards,
Ahmed Afifi
Executive Assistant Manager
المنتجع جميل و تتوفر فيه الكثير من الأنشطة ولكن الوصول إلى المنتجع ليس بالأمر السهل
وجميع مرافق الخدمات بعيدة عنه
للوصول إلى المرافق تحتاج إلى القيادة لمدة غير قصيرة وذالك لأقرب مدينة صغيرة جدا مدينة طاقة
و للوصول إلى مدينة متكاملة الخدمات مثل صلالة تحتاج من نصف ساعة إلى ثلاثة أرباع الساعة
Dear omars4219,
Thank you for having taken the time to post your review on TripAdvisor following your family holiday spent at Salalah Rotana Resort.
We are pleased to read your testimony that you found our resort to be beautiful with lots of activities to enjoy and experience.
We agree with you that our hotel is about 20 to 25-minute drive to Salalah city and vice versa. Many of our guests commented that this is to their advantage for hideaway from the busy city life and enjoy the tranquility and serenity of our resort while spending their holiday.
My team and I look forward to welcoming you and your family back and hope we can serve you exceedingly on your next visit.
Best regards,
Stefan Thumiger
General Manager
لله الحمد وقع أختيارنا على هذا المنتجع والذي سعدت العائلة جميعها به ، المجمع كبير ويحتوي على العديد من المرافق والعاملين به جميعهم متعاونون وسريعون بالاستجابة ، لقد قضينا وقت جميل بينهم وأسجل شكري لجميع الطاقم في مطعم الفطور الصباحي لأنهم فعلا" يتعبون معنا و مع التنظيم والتنسيق.
وشكرا للأنسة حياة (Hayet) و الأخ (Subash) ولجميع الطاقم والعاملين.
Dear Husam2022,
what a fantastic review.
We are pleased to read that you fully enjoyed your time with your family.
With pleasure we will convey your comments to Hayet and Subash who took very good care of you during your stay.
We all hope to welcome you back soon to Salalah Rotana Resort.
Kind regards
Stefan Thumiger
General Manager
فندق روعه وممتاز جداً
وثقة وامان و راحه
وكل من فيه يبادلنا الاحترام والتقدير
وكذلك موظفين الاستقبال جميعاً محترمين
ويقدمون افضل خدمة
ومن بداية بوابة الفندق لغاية الغرفه
جميعم روعه واحترام وتقدير
ما اروعكم جميعاً
ولي زيارات لكم قريباً
Dear Mr. al_jothen ,
Thank you for sharing your high-rated review on TripAdvisor following your business stay over spent at Salalah Rotana Resort.
It is always a joy to receive many positive comments and favourable testimonials from happy guests. We are really pleased to know about your treasured time during your stay with your complete satisfaction to our facilities and services.
With great pleasure, we had conveyed your commendation to the team, especially the staff at the Reception.
We hope that it will not be long before we have the chance to welcoming you back and to be at your service again.
Best regards,
Stefan Thumiger
General Manager
