روتانا صلالة اعطوني غرفة مختلفة عما حجزت وساهموا في إتعاس زوجتي في عيد ميلادها، وبوكينج.كوم لم يحلوا مشكلتي رغم اتصالي بالرقم الدولي لحل مشكلتي.
١. تم تغيير غرفتي في الليلة الأولى حيث انهم اعطوني غرفة بإطلالة على الجيران بدلا عن غرفة مطلة على البحر، علما بأنني دفعت أكثر لكي احجز غرفة بإطلالة على البحر.
٢. المدير المناوب السيد عبد الرحمن لم يكن صادقا معي حيث انه اعتذر عما يحصل على الهاتف ووعدني بحل المشكلة في اليوم التالي الساعة العاشرة ولكنه اختفى ولم اره او اسمعه بعدها.
٣. لا يوجد مدير مسؤول يمكنك التكلم معه، والمدير العام ومن ينوب عنه لا يداومون أو أنهم مختبؤون في المكاتب رغم طلبي لمقابلة احدهم.
٤. السيد ابراهيم حل مشكلة اليوم الثاني الساعة الواحدة تقريبا بعد أن طلبت مغادرة المكان وأعطاني غرفة مطلة على البحر.
٥. مشاكل تقنية بسيطة، كأن لا يفتح المفتاح الباب، وأن يتأخر موظفوا مساعدة اخذ الحقائب لحوالي ساعة علما بأنني اتصلت بالاستقبال واخبرتهم موعد رحيلي.
٦. موظف الاستقبال لم يسألني عن تجربتي في المكان ولا إن كنت واجهت اي مشكلة.
الوصول والمغادرة كانت أسوء مراحل اقامتي، الاحتيال وعدم المصداقية كانت اهم مشاكلي مع روتانا صلالة، الإهمال واللامبالاة كانت أكبر مشاكلي مع Booking.comالمزيد
2,284
1,098
374
141
129
