عدت مؤخر من رحلة لي في دولة تونس زرت خلالها مدينة سوسة وكنت قد حجزت من خلال وكالة السياحة التي أديرها فانا خبير سياحة محترف منذ 25سنة واخترت هذا الفندق لموقعة الجميل على شاطي البحر ويقع في الوسط بين مدينة سوسة وميناء القنطاوي ولكن خلال إقامتي حدثت أمور غير جميلة كانت مفاجئة لي : أولا - عندما حجزت الفندق كان واضح لي أن أدارت الفندق ادرجتة بخانة تصنفه بها وتسوقه على انه فندق فئة 5 نجوم ولكنه بالحقيقة هو فندق مصنف 4 نجوم فقط كما تبين لي عندما دخلت الفندق ثانيا - كان حجز يشمل عرض شامل جميع الوجبات والمشروبات الخفيفة(أول انكلوسف) وعندما دخلنا الفندق قدموا لنا ساوره باليد للخدمة الشاملة إلا إنهم بعد ذلك اخبروني بأنه عليه إحضار جواز سفري حتى يحجز عندهم وبأنه علية الدفع مقابل خدمة ALL INCULSIVE)) . وجادلتهم و خبرتهم بانني املك حجز صادر من نظام حجز عالمي وواضح فيه نوع الخدمة .إلا أن إدارة الفندق أصرت على منعي من اخذ حقوقي في الاونكلوسف.وتوجه بشكوى الى الامن السياحي والى وزارة السياحة التونسية في سوسة إلا أنهم اكتفوا بعمل محضر في الشكوى فقط ..ومن خلال تواجدي بالفندق الذي يحوي مئات الغرف بأنه لا يتواجد في الفندق سو20-30 زبون فقط وان الخدمة في الفندق والطعام محدود جدا ومكرر..ومن هنا تبين لي سوء ادارت هذا النزل حيث تسوقه على انه فندق 5 نجوم وهذا غير صحيح..و تعد الزبائن بخدمة وعند حضورهم لا تقدم لهم الخدمة كما تم حجزها.شعرت أن من يريد الحجز في هذا الفندق بحاجة أن يحضر محامية الخاص ليطالب له بحقوقه
لا أثق بهم إطلاقا . ملاحظة صورة حجز الفندق وصورة عن محضر الشكوى موثق لدي

السلام عليكم انا سمير من الجزائر قمت بالحجز في هذا الفندق من 16 الى 20 اوت انا و عائلتي الصغيرة اريد ان اسألكم هل هو فندق جيد لا افهم البعض يقول انه امضى عطلة ممتازة و البعض الاخر نادم ندم شديد على كل دقيقة قضاها في الفندق انا حاير والله مالقيت روحي واش تنصحوني لانني صراحة افكر في الغاء الحجز الواحد هارب من القذارة نتاع بلادو و يزيد يلقا القذارة في بلاد الناس يقعد في دارو خير سؤالي هل يتواجد الاوروبيين في الفندق لان تواجدهم يجعل عمال الفندق محترفين و الخدمات ممتازة لانهم يخافون من الاوروبي رغم انه لا يدفع دينار واحد يخلص في كلش في بلادو و يجب اما اذا كان فقط العرب اعرف كيف تكون الخدمات