أصلاً حجزت غرفتي لليلة واحدة ، وانتهى بي الأمر البقاء لمدة أسبوعين! الفندق واسع للغاية ، الغرف نظيفة للغاية. الموقع على الفور ، مباشرة عبر تجربة شارع فريمونت. ما جعل تجربتي الخاصة جداً هي الخدمة الممتازة من مكتب الاستقبال وجميع موظفي الفندق / الكازينو الآخرين....وصلت في وقت مبكر في الساعة 11 صباحا ، وكان الموظف المكتبي سيليست قادرة على التحقق من لي في غرفة جميلة جداً بهدف كبير على الفور. كانت محترفة ومهذبة للغاية ، وجعلتني أشعر أنني في المنزل ، وفي كل مرة كان لدي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة ، كانت سيليست دائما موجودة لمساعدتي. توفر خدمة موظفي الفندق (بما في ذلك Celeste وموظفو مكتب الاستقبال الآخرون والمدير) للضيوف شعورًا شخصيًا أكثر ؛ في حين أن الموظفين من الكثير من الفنادق / الكازينوهات الأخرى في قطاع فيغاس لديهم شعور اصطناعي أكثر ، وكأنهم يمرون فقط بالحركة عند التحدث مع الضيوف. مباشرة بعد إيداعه ، مددت إقامتي لمدة خمسة أيام أخرى ، ثم مددت مرة أخرى أسبوع آخر. وكان هذا إلى حد بعيد أفضل تجربة فندق واجهني في لاس فيغاس. لقد خططت بالفعل للعودة إلى فندق Downtown Grand مرة أخرى في غضون بضعة أسابيع. على الرغم من أن الكازينو والمسبح صغيران نوعًا ما ، لكنني لست شخصًا كثيرًا أو شخصًا في حفلة ، لذلك لا يهمني حقًا. بالتأكيد يتم تقييم الخدمة والخبرات هنا 5 نجوم.المزيد

كنت في الطابق الحادي والعشرين وكان منظر جيد للجبال وبقية المدينة. التحقق كان نسيم ، لكنني حصلت في وقت مبكر جدا بحيث قد يكون عاملا. غرفتي كانت نظيفة ونظيفة الحجم الصحيح للزائر المنفرد.  مشكلتان صغيرتان:  - كان مقعد المرحاض والغطاء فضفاضة جدا. كان بإمكاني أن...أقوم بإصلاحه ، لكن ليس مشكلة كبيرة  - عند الحافة السفلية لباب الحمام ، كان السجاد منتفراً وقد كشف عن صف من المسامير الحادة الصغيرة. مرة أخرى ، كان يمكن أن أسميها ، لكنني لم أفعل ذلك.المزيد

على الرغم من أن الغرفة التي حصلت عليها في النهاية كانت جميلة ، إلا أنني تلقيت معلومات عندما تحدثت إلى شخص ما عبر الهاتف عن طمأنتي بأنني سأحصل على غرفة ممتازة مع نوافذ من الأرض إلى السقف وأخبرتني أن جميع الغرف الممتازة بها نوافذ من...الأرض إلى السقف . الغرفة التي حاولوا إعطائي عندما وصلت إلى هناك لم يكن لديك windows كبيرة وكان يضرب جميلة. كان الطلاء على الجدران متكسرًا للغاية ومضلعًا. عندما عدت إلى المنضدة الأمامية واشتكت أنهم حصلوا لي على غرفة جميلة بنوافذ كبيرة وعرض ، وكان في شكل أفضل بكثير. الناس في مكتب الجبهة لم تكن ودية على الإطلاق ولكن فقط عاملني مثل لم أكن موجوداً. لا ابتسامات ، لا ترحب ، لا يوجد اتصال شخصي على الإطلاق. أنها دمرت إلى حد ما وجودي وأنا لا أشعر بالترحيب. أنا أيضا لا يمكن أن تمشي من خلال الكازينو ولا تلعب بسبب الدخان الكثيف ، لكن ذلك فقط لاس فيجاس في أي مكان. إذا تمكنت من تدريب موظفي مكتبك الأمامي على أن تكون ودودًا وترحيبيًا ، فإن ذلك سيغير من انطباعي عن الفندق بشكل هائل. كما هو الحال الآن ، لن أبقى هناك مرة أخرى. الغرف نظيفة للغاية ولكن السجاد في المناطق العامة بحاجة للتنظيف. كانت حاويات القمامة في الممرات ممتلئة لمدة 3 أيام على الأقل. لقد واجهت صعوبة في العثور على واحد حيث يمكنني وضع بعض القمامة.المزيد