I really want to make a booking but our flight will arrive Bangkok around 19:00, I am afraid we will miss the latest check in time, is it possible to make special arrangement?

Hello, when is the lastest check in time?

How long does it take to get to this resort from airport?

ความทรงจำที่เลวร้ายที่สุดของการมาพักที่ Black Mountain Golf Club เสียตังค์ไม่น้อยนะคะ 1. Wi-Fi ฟรี แต่เน็ทกากมาก ใช้การไม่ได้เลย 2. ผ้าเช็ดตัวมีรอยด่างดำดวงใหญ่มาก ยังกล้าเอามาให้แขกใช้โดยไร้คำขอโทษ 3. สระว่ายน้ำหรือเรียกว่าบ่อน้ำดีกว่าเนอะ สกปรกไร้การดูแล ต้องเรียกพนง.มาทำความสะอาด 4. ห้องน้ำเหม็นกลิ่นท่อรุนแรง ย้ำนะคะ รุนแรงมาก ทำให้กลิ่นฟุ้งกระจายมาที่ห้องนอน ดมกลิ่นสาบท่อกันทั้งคืน 5. พนง.ฟร้อนท์พูดจาแย่ ไม่มีคำขอโทษ ประสานงานชุ่ย เมื่อวานคือวันที่ 1 พ.ค. เราเดินทางมาพักผ่อนกับครอบครัวที่หัวหินค่ะ มีผู้ใหญ่ทั้งหมด 9 คน (แต่ตอนจองบอกไป 8 คน) เด็กเล็ก 4 คน โดยจองห้องพักแบบ Pool Villa ติดกัน 2 หลัง อยู่ 2 คืนโดยแต่ละหลังจะมี 2 ห้องนอน 2 ห้องน้ำ 1 ห้องครัวและ 1 ห้องนั่งเล่น เมื่อถึงวิลล่า เราลงไปเช็คอินกับทางฟร้อนท์ และได้แจ้งพนง.ว่าเพิ่มผู้ใหญ่อีก 1 คนคือน้องชายคนเล็ก ซึ่งทางรร.ให้จ่ายเพิ่มคืนละพันโดยเสริมเตียงแบบพับให้ 1 เตียง เราได้บ้านหลังที่ 29-30 เราเลือกพักหลังที่ 29 ห้องนอนใหญ่ ครั้งแรกที่เดินเข้ามาในห้องนอน เริ่มได้กลิ่นผิดปกติแล้ว แต่เมื่อเปิดห้องน้ำเข้าไป ถึงกับผงะกับกลิ่นเหม็นสาบห้องน้ำและกลิ่นท่อผสมกับกลิ่นน้ำหอมดับกลิ่นห้องน้ำ อารมณ์นั้นคือ ยังไม่ได้คิดอะไรค่ะ เพราะคิดว่า ห้องน้ำรร.ทั่ว ๆ ไปมักต้องมีกลิ่นไม่มากก็น้อย ระหว่างวันเราไม่ได้เข้าไปห้องนอนนั้นอีกเลย ก็อยู่แต่ข้างนอก ตกเย็น เดินเข้าห้อง เหม็นอีกแล้ว คราวนี้เหม็นสาบท่อหนักขึ้น ยังทนค่ะ ทนไปก่อน ซักพัก พ่อเดินเอาผ้าเช็ดตัวมาให้ดู ผ้าเช็ดตัวเป็นคราบดำ ๆ ด่าง ๆ เหมือนซักไม่สะอาด เราเลยโทรบอกฟร้อนท์ว่า ผ้าเช็ดตัวไม่สะอาดนะ ทำไมเอามาให้แขกใช้ สิ่งที่ฟร้อนท์ตอบกลับมาคือ เดี๋ยวให้แม่บ้านไปเปลี่ยนให้นะคะ เราถามว่า ให้แม่บ้านเปลี่ยนให้แค่นั้นหรอ ทางนั้นเงียบค่ะ ไม่ตอบ เราเลยถามต่อว่า แค่อยากรู้ว่า ผ้าสกปรก ทำไมยังเอามาให้แขกใช้ เค้าก็พูดแต่ว่า เดี๋ยวให้แม่บ้านไปเปลี่ยน ไปดูให้ค่ะ คืออะไร เราได้รับคำตอบที่ไม่ตรงคำถามซะเลย แม่บ้านเดินมาหน้านิ่ง ๆ เป็นผู้ชายค่ะ ยื่นให้ไร้คำพูดใด ๆ หรือแม้แต่คำขอโทษก็ไม่มี แล้วก็หันหลังกลับไปโดยไม่ปิดประตูให้ด้วย ซักพักนึกขึ้นได้มั้ง เดินกลับมาขอผืนเก่ากลับไป แต่ก็ไม่พูดอะไรอีกเช่นกัน เรื่องเน็ทกาก ก็บอกจะให้ช่างมาดูให้ ก็เงียบหาย ไม่มาดู ไม่มาแลเลย ไม่มีสัญญาณ หรือบางทีจับสัญญาณได้ แต่ห่วยและกากมาก ๆ ค่ะ หลังจากนั้น ทุกคนเข้านอน เรายังคงได้กลิ่นท่อเรื่อย ๆ นะ เราไม่มีวันชินค่ะ เพราะกลิ่นมันแรงขึ้นเรื่อย ๆ พอตอนเช้า พ่อเดินเข้ามาในบ้านหลังที่เราอยู่ พ่อบอก กลิ่นท่อทำไมแรงจัง แสดงว่าเรานอนดมกลิ่นท่ออันรุนแรงตลอดทั้งคืนรวมถึงลูกเราด้วย พอเราเปิดประตูห้องน้ำเข้าไป แทบอ้วก เพราะมันเหม็นมากจนเราต้องโทรบอกพนง. ทางพนง.ไม่ขอโทษ แต่บอกว่าจะส่งช่างมาดู เมื่อช่างมาถึง มาดู ๆ แล้วให้แม่บ้านเทน้ำยาลงท่อระบายน้ำส่วนที่อาบน้ำลงไป ต่อจากนั้นช่างก็ใส่ตัวบล็อคกลิ่นลงไปด้วย ดีขึ้นค่ะ กลิ่นนั้นหายไป แต่เมื่อตอน 6 โมงเย็นวันนี้เอง กลิ่นรุนแรงนี้กลับมาอีก มันแรงเหมือนเดินจนเราระเบิดอารมณ์แล้ว เพราะเราจ่ายค่าบ้านหลังนี้คืนละ 6,500 บาท สองหลัง 13,000 บาท อยู่ 2 คืนจ่ายทั้งหมด 26,000 บาท แต่เราต้องมาดมกลิ่นท่อที่รุนแรงขนาดนี้ เราใส่พนง. เป็นชุดเพราะพนง.ไม่สามารถช่วยอะไรได้เลย แม้แต่ยื่นข้อเสนอเช่น คูปองฟรีอาหารเช้า หรือส่วนลดค่าห้องพัก 50% อะไรก็ได้ที่ทำให้แขกรู้สึกดีขึ้นหน่อย ไม่ได้ยินจากพนง.ซักนิด แต่เมื่อเราวีนแล้ว เค้ากลับบอกว่า ต้องการย้ายไปที่คอนโดไม๊ แต่ครอบครัวเราไม่ย้าย บอกว่าอีกคืนเดียวก็กลับแล้ว ทางพนง.ก็ทำได้แค่ให้เล่นสวนน้ำฟรี ซึ่งถ้าเทียบกับมูลค่าแล้ว มันน้อยมากและไม่สามารถดึงความรู้สึกดี ๆ กลับมาได้แล้วนะเราว่า และสวนน้ำ คนนอนดมก็ไม่ได้เล่น คนที่ไปเล่นไม่ได้ดมกลิ่นท่อ มันหลาย ๆ เรื่องรวมกัน มูลค่าห้องกับสิ่งของเครื่องใช้ภายในบ้าน หมอนที่ไม่ได้มาตรฐาน นอนแล้วตกหมอน ปวดคออีก พนง.ไม่มีใจรักบริการ ขอผ้าห่มเพิ่มคิดผืนละ 200 น้ำดื่มในห้อง ให้ขวด 500 มล. 4 ขวดต่อวันสำหรับ 4 คน ถ้าขอเพิ่มคิดขวดละ 10 บาท เราอาจชินกับการอยู่รร. ระดับต้น ๆ อย่างเซ็นทารา อมารี ฮอลิเดย์อิน โนโวเทลไปแล้ว พอมาอยู่แบบนี้แล้วมันไม่ใช่แล้ว แต่ราคามันแรงอยู่นะคะ สิ่งที่ได้รับควรจะสมน้ำสมเนื้อหน่อย แม้แต่ชากาแฟในห้องยังไม่มีเลย ต้องซื้อมาเองเลยค่ะ มาตรฐานรร.ระดับต้น ๆ ชั้นแนวหน้าอาจไม่เหมือนกัน แต่เรื่องง่าย ๆ แค่นี้ ถ้าเทียบง่าย ๆ กับระดับอมารี รร.ต้องรีบย้ายห้องให้แขก หรือส่ง complimentary มาให้แล้วโดยที่แขกไม่ต้องร้องขอใด ๆ ที่นี่อาจจะเหมาะกับคลับกอล์ฟมากกว่า ดีกว่ามาเปิดวิลล่าให้แขกพัก เพราะเรื่องง่ายยังแก้ปัญหากันไม่ได้เลย กลับไปทำสนามกอล์ฟเพลน ๆ ต่อเถอะค่ะ ลาขาด Black mountain golf club ปล. สุดท้ายแล้ว เราต้องขอเตียงเสริมอีก 1 เตียงมาวางที่ห้องนั่งเล่น ต้องย้ายตัวเองออกมานอนที่ห้องนั่งเล่น เพราะทนดมกลิ่นนี้ต่อไปเป็นคืนที่สองไม่ได้แล้วค่ะ