اول ماتدخل الفندق تقول ي سلام ع المكان الحلو والتعامل الحلو في الريسبشن والابتسامة اللي فيهم وسرعة الشيك ان بعدين تطلع للغرف ماشاء الغرف حلوة واسعه كبيرة وفيها بلكونة بس للاسف مب حاطين قفل للبلكونة يعني الاطفال عالطول تفتح الباب وتطلع للبلكونة ماادري ليش مب مهتمين بالامن والسلامة عندهم نقص بالمناشف ونقص بموظفين التنظيف اول يوم وصلت ونزلنا للمسبح انا وبناتي وزوجي وطلبت من المطعم الياباني توكسويا وكان السعر غالي ل 3 اطباق وعصيرين ب 600 درهم . الساعه 5 الفجر قمنا وحصلنا المكيف مايشتغل خربان وتواصلنا مع الريسبشن وبعتولنا احد من الصيانة وطلع ان بسبب باب البلكونة انفتح لان طبعا مافي قفل وشكله من قوة الضغط او الرياح ف انفك الباب ونحنا نايمين ف عالطول يفصل المكيف ف اول ماسكر باب البكونة بقوة عالطول اشتغل المكيف ثاني يوم طلعت من الغرفة الساعه 12 الظهر رايحيين للمسبح ولين الساعه 2 مانظفوا الغرفة ولما نزلت للوبي اتواصل معاهم اونه زحمة واهو شخص واحد مابيقدر يخلص قلتلها بس انتي مستوعبه الكلام اللي اقوله من الساعه 12 طالعه يعني لحين مرت ساعتين ولا احد مر صوب الغرفة عندج لين الساعه 3 بطلع من المسبح وبروح الغرفة وياليت تكون نظيفة ولما طلعنا 3 ونص كان باقي له تنظيف السجاد نظفه وطلع.. نزلنا للمسبح والاطفال يسبحوا ويلعبوا وياكلوا سناكات من شيبس حلويات عصاير ومحافظين على نظافة المكان مااشوف غير موظف من المطعم الياباني جاي ومعصب ويكلم زوجي ان ممنوع الاكل ف زوجي استغرب ان شو ممنوع وانت اصلا مش من حقك تكلمني وانت شغال بالمطعم وليس من الفندق ف زوجي رد عليه قال شو اللي ممنوع هذينا اطفال وياكلوا سناكات ومحتاجين لان قاعدين يسبحوا ف محتاجين لهاي الاشياء ولا شو تباني اطلب لهم من مطعمك سوشي ومشروم ف الصراحة اول فندق يمر علي بهالاسلوب ان ممنوع الاكل من متى هالقانون شو هاي السياسة والفندق للاسف ماينفع لعوائل كله شباب وبنات وقلة ادب…
فندق غير صحي ، خيارات الإفطار محدودة ، الموقع ليس رائعًا ولا شيء على بعد مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام ويستغرق الأمر إلى الأبد للحصول على سيارة أجرة قياسية هنا. بشكل عام لم تكن أكثر تجربة ممتعة.
خدمة جيدة من كل فريق الفندق. يرحب فريق التدبير المنزلي خاصة جاغديش الذين يقومون بالمطلوب لتقديم أفضل خدمة. رجل مؤدب جدا. كنت راضيا عن عملية التنظيف
فندق رائع مع فريق عمل محترف ومرحب خاصة أن خادمة جاغديش هي شخص مذهل وموهوب (انظر الصور) شكراً مجدداً لجميع موظفي فندق هايد دبي وشكراً جزيلاً لجاغديش! ! آمل أن تكون بقية أيامي كما هي وبالتأكيد سأعود إلى الفندق يومًا ما! ! تجربة رائعة
أقمت في هذا الفندق لمدة 3 ليالٍ في توقف على أمل أن أتمكن من فصل رحلتي الطويلة إلى الوطن وأتمنى الاسترخاء في دبي حتى رحلتي إلى الوطن. ومع ذلك ، كان من المؤسف جدًا أنه لم يتم التخطيط كما أردت. في اللحظة التي خرجت فيها من سيارة الأجرة في حوالي الساعة 12 صباحًا (منتصف الليل) ، أعطاني الفندق مشاعر احتفالية قبل أن أحجز ، كنت آمل أن هذا لم يكن هو الحال الذي كان يُعتقد أن محيطي هم أشخاص مخمورون لم يعجبني. قبل تسجيل الوصول ، أخطرت الموظفين الذين كانوا يأخذون بياناتي للتأكد من أن غرفتي نظيفة وأن كل شيء يعمل ، لأن الوقت كان متأخرًا جدًا ولم يرغب في أي متاعب بعد ذلك. ومع ذلك ، عندما أعطيت غرفتي لي وذهبت إليها ، أخذ هذا منعطفًا كبيرًا جدًا. نظرت في جميع أنحاء الغرفة ورأيت رماد السجائر في المرحاض ، ومناشف اليد قذرة وأخيراً الوسائد قذرة والتي وفقًا للإدارة كانت ميك أب من الشخص السابق في تلك الغرفة. ثم أُعطيت غرفة أخرى لأنني رفضت البقاء في تلك الغرفة وكانت الوسائد الموجودة في تلك الغرفة أكثر قذارة من تلك التي بها مكياج! . تم استدعاء الإدارة إلى غرفتي جنبًا إلى جنب مع مدير التدبير المنزلي. سألت الإدارة مدير التدبير المنزلي أمامي هل تم فحص هذه الغرفة مسبقًا للعميل. ثم قال إننا فحصنا الغرفة لكننا لم نتحقق من ملاءات السرير. ثم قاموا بتغيير ملاءات الوسادات للمرة الثالثة أمامي وبدون مفاجأة ، تم وضع أكياس الوسائد المتسخة مرة أخرى. في هذه المرحلة ، هذا ليس خطأ بشري. هذا مجرد مكان غير صحي للغاية حيث من الواضح أنه لا يتم غسل الملاءات بشكل صحيح. فريق عمل سيئ ، لا يوجد اتصال بين فرق الإدارة ، وألحفة ووسائد قذرة وخدمة بطيئة رهيبة في حل المشكلات. انتهى الأمر بالفرز في الساعة 3 صباحًا. أجريت محادثة مع المدير العام لوك. . . . من الواضح أنه لم يهتم على الإطلاق ولم يعتذر مرة واحدة. كانت النقطة الوحيدة التي أعطاها هي أن أغادر الفندق وسيمنحني استردادًا مقابل الليلة التي مكثت فيها. كيف غير متعاطف. كان باقي الموظفين بما في ذلك المدير المساعد أكثر فائدة من المدير الفعلي نفسه. موظفو الكونسيرج وإدارة المنزل جيدان للتحدث ولطيفين أيضًا. تجنب هذا الفندق ليس 5 *. يجب أن يكون متدرج 2 * - 3 *.…
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك