‪عائلتي كثيرة السفر إلى الصين (مرتين أو ثلاثة في العام) وتقيم في بعض الفنادق بانتظام.
هذه هي المرة الأولى التي أقمنا في فندق إمباير كولون.
حجزت 3 غرف (ثنائية) من 17 يونيو إلى 20 يونيو 2010.
راسلت مكتب الحجز بالبريد الإلكتروني قبل 7 أيام من المغادرة وطلبت منهم غرفًا متصلة أو متجاورة في طابق لغير المدخنين.
أجاب المشرف على الحجز أن الغرف ستكون جاهزة عند الوصول في فترة ما بعد الظهر.
(1) وصلنا الساعة 3 مساء وغرفة واحدة كانت جاهزة!
موظفة الاستقبال جعلتنا ننتظر حتى يتم تجهيز الغرفتين الباقيتين حتى يمكننا أن نحصل على 3 مفاتيح بطاقات معًا.
وقد أصررتُ على أن تدعنا نحصل على غرفة واحدة لنضع أمتعتنا ونستعيد نشاطنا.
وقلت لها سوف نحصل على المفتاحين ليلًا بعد أن نعود من تناول الطعام والتسوق ليلًا.
ووافقت على مضض.
(2) عند عودتنا إلى الفندق في الليل، طلبت مفتاحي البطاقات عن طريق تقديم أرقام الغرف.
نظر إلينا موظفو النوبة الليلية بشكل مريب وطلبوا منا جواز السفر للتحقق.
وقد استغرقت عملية التحقق وقتًا طويلًا.
كنا جميعًا مُتعَبين لكن كان علينا أن نعاني من...‬ المزيد