امر غريب جدا ان اسوأماتقابله فى المكان هو السلوك السئ الغير مبرر من بعض موظفى الاستقبال والرد على العميل واستفزازه بشكل قمة فيه من التطاول مالا يقبله اى عميل ..ذهبت مع اسرتى للمكان الذى امتلك فيه تايم شير من سنوات واسوأ مايقابل العملاء هذا العام هو بعض عناصر الاستقبال من الرجال وهو شخص مفروض انه اعلاهم واكتشفت يوم الوصول ان الدولاب سقط على اقدامنا عند محاولة فتحه وطلبنا اصلاحه وقضينا ساعة فى ذلك و فى اليوم التالى وهو اول نزول لنا للبحر اكتشفنا تعطل الدُش فى الحمام وكلمت الاستقبال ولم يستجب احد اكثر من ساعة وعندما شكوت مرة ثانية ردت موظفة مهذبة بأنها ابلغت بالفعل من ساعة وستتابع وفوجئت بمسئول الصيانة يتصل بجليطة ويقول ان الفنى ابلغه انه عمل اللازم وكله تمام 😳 وطبعا اخبرته ام ده كذب من الفنى وانى لا ادعى عليهم فقال هبعته ومرت ساعة اخرى بلا جدوى ونزلت للاستقبال وطلبت وقد اصبحت مشحون من هذا الاسلوب انى عاوز مسئول عن المكان و دلونى على الباشا الغير مسئول فى مكتب الاستقبال اللى قابل غضبى وهو بدون تطاول بأنه شخط فيا وقاللى متعليش صوتك الموظف قاللى انه عمل اللازم وانت بتشتكى تانى قلتله انا مش كداب والموظف للاسف كذاب لانى منتظر باولادى بملح البحر فى انتظاره من ساعتين وهنا صال و جال الباشا صغير السن قليل الخبرة وقاللى بعلو صوته طالما مش عاوزنى اكدبك وزعلت يبقا متقولش عالموظف كداب ..بمعنى ياتتشتم ويتم اهمالك ياتسكت !!! واتفضل استنى وهبلغهم و الف باء السياحة بتقول انك تستنى من نص ساعة لساعه علشان نشوف طلبك ... وعندما اخبرته انى منتظر بملح البحر من ساعتين قاللى وماله انت لسة مبلغنى فاستنى وبعدين الفنى بيقول انه راح ملقاش حد فى الشاليه ..قلتله يعنى بيدارى الكدبة الاولى انه راح وكله تمام بكدبة تانية ..وخرجت من الحجرة وسمعت احد زملاؤه يحاول تهدئته وهو مصر على درس السياحة اللى بيحاول يعلمهولى وقامت زميلاته الاقل سنا وافضل معاملة منه بالحديث مع الصيانة اللى قالوا السباك فى الشاليه وهو مالم يحدث الى ان تأكدوا من وصوله اخيرا للحجرة ..واصريت على مقابلة مدير الاستقبال الحقيقى للمكان اللى حاول يهدينى ونجح فى ذلك بلباقة وباعتذاره الشديد ووعد بالتعامل مع المتجاوز وحاول يخبرنى مع عدم اعتباره تبرير ان الموظف عنده ظروف فأخبرته ان ده ميهمنيش لانه نزل الشغل ده و اكد هو على كلامى متفهما و ان كان شاب الحوار بعض الامور غير المريحة رغم اللباقة مثل تلميحة بانه قام لبعض المتجاوزين من العملاء بالغاء العقد معهم اذا تجاوزوا فى استخدام حقهم وهو ماترفعت عن الرد وتصنعت عدم فهم الرسالة رغم منطقية الكلام ولكن هناك طبعا عدم منطقية اخبارى بها فى هذا الموقف .. الواحد ملتزم وعمرى مابعت حد غير الدرجة الاولى زى ما مسموح لى وبتضيع منى ايام مش بحاول ابيعها للسماسرة اللى ماليين المكان وهو و غيره عارفينهم ومستحمل سؤ النظافة وبعض الامور اللى ممكن تعديها علشان المكان وان كان مش افضل مكان فى المنطقة ولكن تشعر فيه ببعض الراحة التى يفسدها دائما الاستقبال والصيانه…
المكان كويس و كان اليومين اللي قعدناهم من احسن الايام و مع لمه الصحاب و كده و كان في كذا activity و لعبنا volleyball على الشاطئ و بليل كان في حفله جامده اوي و روشه و احتفالو بعيد ميلادي و كان لذيذ جدا و بشكر فريق الانيميشن احمد حسام و موكا و هاجر و مانشستر Enjoy your weekend
المكان جميل يمكن المجيء للاسترخاء فيه بعيدا عن ضغوط العمل من وقت لأخر مع الاصدقاء او العائلة والبيتش ممتاز ممتع جدا وبكشر كل العاملين بالفندق وبشكر الانميشن تيم على مجهودهم الرائع بجد اتبسطنا جدا معاهم
القرية بورتو ثاوس بيتش جميلة ولكن بحاجة الاهتمام ب الصيانة اكثر حتي تعود كما كانت في سابق عهدها من قبل وانيمينش تيم يقوم بعمل جميل من ألعاب وتشجيع للزوار علي اتشطة متنوعة وكثيرة ارجو تزويدهم ببعض الأدوات
بجد فندق روعه جدا والاكل ممتاز والغرفه نضيفهًوالاستطف محترم جدا كامل الاحترام خدمه ممتازه وبشكر فريق الانميشن على الترفيه والضحك والاحترام بجد من اجمل الاماكن واتمنا ان نشوفكم تانى وبشكر كل العاملين بالفندق
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك