‪Terme Di Levico‬
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luisa
‪Levico Terme‬, إيطاليامساهمة
بمفردك • ‪نوفمبر 2022‬
‪Personale valido e disponibile. Effetti psicofisici della cura estremamente positivi consiglio di effettuare le cure‬
كُتب بتاريخ 13 نوفمبر 2022
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Pat CF
‪Mellieha‬, مالطا7 مساهمات
‪سبتمبر 2022‬
‪Went all the way to Levico to have a dip in the thermal waters just to be told that you had to pay extra for a doctors visit who would prescribe the bathing procedure. Very formal - i understand it's not to be taken lightly however in Germany we could freely use thermal water pools..... so the above is purely for business. Terme di Levico is a beautiful place but you have to be local to use the Terme!‬
كُتب بتاريخ 29 سبتمبر 2022
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Alessandro B
مساهمتيْن
زوجان • ‪أغسطس 2022‬
‪Premetto che sono già stato c/o questa struttura almeno 4 volte per trattamenti benessere e non ho mai avuto di che lamentarmi.

Oggi però, dopo aver acquistato due massaggi relax della durata di 25 min. cadauno (uno per me e uno per la mia compagna) constato (da orologio nella saletta) che la durata EFFETTIVA della prestazione, nel mio caso, è stata di circa 20 minuti quindi circa il 20% in meno di quanto indicato nel servizio da me acquistato. 

Alle mie rimostranze l'operatrice (segnalata alla struttura) mi mostra un timer dicendo che era stato fatto partire all'inizio del massaggio. Ribatto che non può essere avendo l'orologio davanti a me per tutto il tempo (fra l'altro orologio della struttura nemmeno mio). 

Evidentemente il timer era stato fatto partire già al mio ingresso nella sala (quindi prima della fasi preparatorie di svestizione e sistemazione sul lettino).

L'operatrice si è poi subito dileguata senza darmi altre spiegazioni, ravvisando un comportamento inaccettabile nei confronti di un Cliente. 

Se i 25 minuti s'intendono comprensivi di "spogliatoio" direi che va indicato o esplicitato prima di iniziare la prestazione e comunque ciò è in contraddizione con le mie passate esperienze in questa struttura. Il giudizio negativo è dovuto alla mancanza di una spiegazione chiara e soprattutto al voler cercare di ribattere a tutti i costi di fronte ad un dato oggettivo.

كُتب بتاريخ 20 أغسطس 2022
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Gentile Alessandro, grazie per il commento. Ci permetta però di dire che alla luce della sua premessa, la durezza del giudizio di sorprende. Come lei stesso dice, è stato almeno altre quattro volte da noi rimanendone sempre soddisfatto. Inoltre, dell’ultimo trattamento da lei fatto e che l’ha convinta a tornare una quinta volta (quella che commenta) si è occupata la stessa operatrice coinvolta nell’episodio che descrive. In merito alla durata, le confermiamo che i tempi dei trattamenti sono effettivi. Per rispettare la durata, trasmettere la massima tranquillità ed assorbire eventuali piccoli ritardi di altri clienti, tra una prenotazione e l’altra è considerato di regola un tempo di inattività. Detto questo, viste le molte esperienze positive precedenti rimaniamo fiduciosi di vederla nuovamente alle Terme di Levico. Un cordiale saluto, Federico Bassetti
كُتب بتاريخ 26 أغسطس 2022
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Sebastian
مساهمة
زوجان • ‪أغسطس 2022‬
‪Purtroppo il servizio ricevuto non riflette cio che ci aspettavamo dal trattamento. Abbiamo optato per la DRYnuvola experience di coppia e al posto di ricevere 75 min. di massaggio (come pubblicizzato) io e la mia ragazza ci siamo interscambiati il lettino per un totale di 25 min di massaggio e 25 min nella vasca nuvola, esperienza che personalmente non vale i soldi che costa. Abbiamo comunque parlato con il gerente spiegandogli che anche tenendo conto di un totale di 50 min per l’esperienza, 1/3 di cio che ci era stato promesso non l’abbiamo ricevuto. Al che ci ha fatto il 10% di sconto. Delusi dal servizio.‬
كُتب بتاريخ 10 أغسطس 2022
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Gentile Sebastian, la ringraziamo per il suo commento, che leggiamo con sorpresa. La proposta da lei scelta ha una durata di circa 75 minuti complessivi, considerando sia la seduta di galleggiamento su lettino Nuvola che il massaggio. Ci dispiace che l’esperienza non le abbia lasciato un’impressione positiva, ma come già discusso e convenuto di persona, ad influire sulla durata totale del trattamento è stata la sua decisione di interrompere autonomamente il funzionamento del lettino Nuvola, alzarsi e passare prima del previsto al massaggio. Servizio – il massaggio – per il quale il suo giudizio e quello della persona che l’accompagnava, è stato estremamente positivo. Ci sentiamo quindi di poter dire che non siamo venuti meno a nessuna promessa. Semplicemente, avrebbe preferito fare un massaggio più lungo. Con la speranza di poterla ospitare nuovamente in futuro, le inviamo un cordiale saluto. Federico Bassetti
كُتب بتاريخ 24 أغسطس 2022
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Marco T
مساهمة
زوجان • ‪يونيو 2022‬
‪Per il secondo anno consecutivo ho prenotato le cure termali presso la struttura.
Il personale delle cabine per i fanghi e la balneoterapia è frettoloso,invita ad azioni veloci,poco accogliente e stereotipato nelle frasi che rivolge all"utenza.
Il personale addetto ai massaggi termali(servizio a pagamento) è più accogliente ma poco preparato .‬
كُتب بتاريخ 16 يوليو 2022
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Gaetano B
إيطاليا38 مساهمة
‪مايو 2022‬
‪Ottimo su di me l'effetto terapeutico delle vasche termali con l'Acquaforte di queste terme, corroborato da tre sedute di fisioterapia fatte con Davide B., fisioterapista/osteopata giovane, appassionato, competente e veramente capace. Tra l'effetto diretto delle cure, le sue manipolazioni, più i suggerimenti di stretching e di un integratore mi sta risolvendo un problema ormai cronicizzato di dolori agli arti inferiori e di zoppia... siamo oltre le mie aspettative! Grazie mille e arrivederci alla prossima vacanza termale. Ecco, se proprio devo trovare un difetto sta nel differente livello di gentilezza e disponibilità verso il cliente/paziente tra le varie operatrici. Tra quelle che ho avuto quest'anno soprattutto Francesca merita un ringraziamento speciale.‬
كُتب بتاريخ 23 يونيو 2022
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Franca Anna
‪Rovereto‬, إيطاليا285 مساهمة
‪أكتوبر 2020‬
‪Quest'anno avendo bisogno di un ciclo di cure ho telefonato a Levico la signora al telefono è stata gentilissima e fortunatamente ho trovato posto per le ultime due settimane prima della chiusura .Il primo giorno mi han fatto la visita di ammissione poi a seguire 12 fanghi con bagno termale .Non so se funziona sempre così ma in 12 giorni ho cambiato diversi operatori/ci (forse questo è dovuto al fatto che mi hanno inserita all'ultimo momento) mi son trovata bene con tutti sono molto gentili e professionali . Consiglio a tutti questa struttura.‬
كُتب بتاريخ 9 نوفمبر 2020
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Gentile Franca, la ringraziamo delle belle parole. In merito al cambio degli operatori, prenotando sotto data è possibile che capiti di averne diversi nell'arco dei 12 giorni. Per avere una maggiore continuità consigliamo di prenotare con anticipo, cosa che è possibile fare in qualsiasi momento, anche quando le Terme sono chiuse, chiamano lo 0461 706077 oppure scrivendoci a info@termedilevico.it. Con la speranza che voglia tornare da noi anche nel 2021 le inviamo un cordiale saluto! Federico Bassetti
كُتب بتاريخ 16 نوفمبر 2020
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lapanteranera
8 مساهمات
بمفردك • ‪أكتوبر 2020‬
‪Buona la terapia, ma maleducazione da parte della signora "straniera" alla reception... Maleducata, si pone e risponde male, frettolosa e poco gentile.
Non è proprio il posto suo l'accoglimento della gente‬
كُتب بتاريخ 3 أكتوبر 2020
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Buongiorno lapanteranera, grazie per il tuo commento. Siamo convinti sia stata una giornata no: la persona a cui si riferisce lavoro da molto tempo alle Terme e da sempre mostra impegno e attenzione alle richieste dei nostri ospiti. Detto questo, ci dispiace molto che una parte dell'esperienza non l'abbia soddisfatta e lavoreremo affinché non succeda nuovamente. Visto l'apprezzamento per i nostri trattamenti, speriamo di accoglierla ancora una volta nella prossima stagione. Un cordiale saluto, Federico Bassetti
كُتب بتاريخ 9 أكتوبر 2020
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Coco
مساهمتيْن
العائلة • ‪سبتمبر 2020‬
‪Ho solo chiamato per avere informazioni per accedere alle terme e ho ricevuto una risposta scortese e maleducata dall'addetta. Bel biglietto da visita che viene offerto. Ovviamente non ci andrei mai.‬
كُتب بتاريخ 24 سبتمبر 2020
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Gentile Coco94d, ci dispiace leggere un giudizio così duro che temiamo sia dovuto più alla delusione non poter trovare da noi i servizi che andava cercando, che non a una mancanza di cortesia della collega. Se volesse chiarirci i motivi del suo fastidio - ed eventualmente ricevere personalmente le nostre scuse - la invito a contattarmi a: federico.bassetti@termedilevico.it oppure telefonicamente allo 0461 706077. Un cordiale saluto, Federico Bassetti
كُتب بتاريخ 9 أكتوبر 2020
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Giovanni I
‪Bresso‬, إيطاليا72 مساهمة
‪أغسطس 2020‬
‪sono stato con la mia famiglia in questa spendiata località, mi sono stupito dell' ordine e della pulizia complimenti al comune ‬
كُتب بتاريخ 26 أغسطس 2020
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