Gentile Alessandro, grazie per il commento. Ci permetta però di dire che alla luce della sua premessa, la durezza del giudizio di sorprende. Come lei stesso dice, è stato almeno altre quattro volte da noi rimanendone sempre soddisfatto. Inoltre, dell’ultimo trattamento da lei fatto e che l’ha convinta a tornare una quinta volta (quella che commenta) si è occupata la stessa operatrice coinvolta nell’episodio che descrive. In merito alla durata, le confermiamo che i tempi dei trattamenti sono effettivi. Per rispettare la durata, trasmettere la massima tranquillità ed assorbire eventuali piccoli ritardi di altri clienti, tra una prenotazione e l’altra è considerato di regola un tempo di inattività. Detto questo, viste le molte esperienze positive precedenti rimaniamo fiduciosi di vederla nuovamente alle Terme di Levico. Un cordiale saluto, Federico Bassetti

Gentile Sebastian, la ringraziamo per il suo commento, che leggiamo con sorpresa. La proposta da lei scelta ha una durata di circa 75 minuti complessivi, considerando sia la seduta di galleggiamento su lettino Nuvola che il massaggio. Ci dispiace che l’esperienza non le abbia lasciato un’impressione positiva, ma come già discusso e convenuto di persona, ad influire sulla durata totale del trattamento è stata la sua decisione di interrompere autonomamente il funzionamento del lettino Nuvola, alzarsi e passare prima del previsto al massaggio. Servizio – il massaggio – per il quale il suo giudizio e quello della persona che l’accompagnava, è stato estremamente positivo. Ci sentiamo quindi di poter dire che non siamo venuti meno a nessuna promessa. Semplicemente, avrebbe preferito fare un massaggio più lungo. Con la speranza di poterla ospitare nuovamente in futuro, le inviamo un cordiale saluto. Federico Bassetti

Gentile Franca, la ringraziamo delle belle parole. In merito al cambio degli operatori, prenotando sotto data è possibile che capiti di averne diversi nell'arco dei 12 giorni. Per avere una maggiore continuità consigliamo di prenotare con anticipo, cosa che è possibile fare in qualsiasi momento, anche quando le Terme sono chiuse, chiamano lo 0461 706077 oppure scrivendoci a info@termedilevico.it. Con la speranza che voglia tornare da noi anche nel 2021 le inviamo un cordiale saluto! Federico Bassetti

Buongiorno lapanteranera, grazie per il tuo commento. Siamo convinti sia stata una giornata no: la persona a cui si riferisce lavoro da molto tempo alle Terme e da sempre mostra impegno e attenzione alle richieste dei nostri ospiti. Detto questo, ci dispiace molto che una parte dell'esperienza non l'abbia soddisfatta e lavoreremo affinché non succeda nuovamente. Visto l'apprezzamento per i nostri trattamenti, speriamo di accoglierla ancora una volta nella prossima stagione. Un cordiale saluto, Federico Bassetti

Gentile Coco94d, ci dispiace leggere un giudizio così duro che temiamo sia dovuto più alla delusione non poter trovare da noi i servizi che andava cercando, che non a una mancanza di cortesia della collega. Se volesse chiarirci i motivi del suo fastidio - ed eventualmente ricevere personalmente le nostre scuse - la invito a contattarmi a: federico.bassetti@termedilevico.it oppure telefonicamente allo 0461 706077. Un cordiale saluto, Federico Bassetti